Home / Algemene voorwaarden
Duidelijke afspraken

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten en overeenkomsten van Insight. Overeenkomsten worden aan de balie afgesloten.

Versie 2 november 2026 · Overeenkomsten worden aan de balie afgesloten

1. Identiteit en toepassing

Insight is een aanbod van HRM Fitness B.V., KvK 62514725, Heirstraat 28, Urmond, [email protected]. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van Insight. De algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld, zodat de klant hiervan kennis kan nemen.

2. Wat u koopt

De concrete dienst, prijs, looptijd, inhoud en afspraakdatum staan op het ondertekende inschrijfformulier of de orderbevestiging. Het scanapparaat geeft schattingen en trends van lichaamssamenstelling en omvangen; de scan is geen medische diagnose of behandeling.

3. AI-trainings- en voedingsrichtlijnen

Indien inbegrepen worden op basis van beschikbare scaninformatie persoonlijke trainings- en voedingsrichtlijnen door AI-functionaliteit van de scansoftware opgesteld. Bij Insight Coaching kunnen trainingsschema's, voedingsrichtlijnen, weekmenu's en wekelijkse bijsturing ook met AI-functionaliteit in de coaching-app worden voorbereid; een coach controleert deze voordat de klant ze ontvangt. Daarnaast kan de klant de AI-coach in de app zelf vragen om een beperkte aanpassing van de eigen voedingsdoelen; die wordt alleen doorgevoerd als de klant dat zelf bevestigt, binnen door Insight vastgestelde grenzen, en de coach wordt daarover geïnformeerd. Het zijn geen door een arts of diëtist individueel vastgestelde medische behandelplannen. Insight geeft geen resultaatgarantie. Bij ziekte, zwangerschap, medicatie of klachten is deskundig medisch advies aangewezen.

4. Veiligheidscontrole

4.1 Voor iedere lichaamssamenstellingsmeting via bio-elektrische impedantieanalyse vult de klant de medische veiligheidsvragen naar waarheid in en meldt veranderingen vóór een volgende scan. Insight vraagt alleen informatie die nodig is om de meting verantwoord uit te voeren en kan bij onduidelijkheid de meting uitstellen.

4.2 Er wordt geen meting via bio-elektrische impedantieanalyse uitgevoerd tijdens (mogelijke) zwangerschap of bij een pacemaker, ICD, neurostimulator of ander actief geïmplanteerd elektronisch medisch apparaat. Dit is een voorzorgsmaatregel; een scan is geen medische handeling.

4.3 Bij een kunstheup, kunstknie, metalen plaat, schroeven of andere metalen implantaten wordt de meting via bio-elektrische impedantieanalyse niet uitgevoerd zolang niet is bevestigd dat deze specifieke situatie volgens de actuele instructies van de fabrikant is toegestaan. Ook kunnen implantaten de meetwaarden beïnvloeden.

4.4 Bij onder meer recente operaties, ernstige problemen met de vochtbalans, onwel worden, niet veilig zelfstandig kunnen staan of twijfel over een medische omstandigheid kan Insight de meting uitstellen of ervan afzien. Een medische verklaring vervangt geen eventueel verbod van de fabrikant.

4.5 De klant ontvangt vooraf uitleg over het doel en de beperkingen van de meting. Het intakeformulier bevat de afzonderlijke gezondheidsvragen en eventuele uitdrukkelijke privacytoestemming; instemming met deze algemene voorwaarden vormt op zichzelf geen toestemming voor verwerking van gezondheidsgegevens.

4.6 Als een meting om veiligheidsredenen niet plaatsvindt, bespreken partijen of een passend alternatief mogelijk is. Is de overeengekomen dienst daardoor niet uitvoerbaar, dan worden niet-geleverde onderdelen terugbetaald voor zover wettelijk vereist. Wettelijke consumentenrechten blijven gelden.

5. Prijs en vooruitbetaling

De bevestigde prijs geldt. Betaling gebeurt voorafgaand aan de losse dienst of aan de betreffende 4-wekenperiode. Betalingsachterstand leidt niet automatisch tot buitensporige kosten. Bij consumenten kunnen wettelijke incassokosten pas in rekening worden gebracht na een correcte kosteloze 14-dagenaanmaning.

6. Traject en einde

Indien expliciet gekozen geldt voor het Insight-traject een eerste vaste looptijd van 24 weken tegen de bevestigde prijs per 4 weken (bij €79: zes termijnen, totaal €474). Het traject eindigt na deze 24 weken automatisch, tenzij beide partijen vóór afloop een nieuwe overeenkomst aangaan. Wettelijke rechten bij tekortkoming of bijzondere omstandigheden blijven bestaan.

7. Annuleren en verplaatsen afspraak

Annuleer of verplaats een afspraak via [email protected]. Een verzoek tot verplaatsen wordt zoveel mogelijk gehonoreerd. Voor gemiste of kort tevoren geannuleerde afspraken worden uitsluitend kosten gerekend als een concrete redelijke annuleringsregeling vóór boeking afzonderlijk is meegedeeld en rechtsgeldig is overeengekomen. Bij ziekte of overmacht beoordelen partijen een redelijke oplossing.

8. Inschrijving, betaling en herroepingsrecht

De website van Insight geeft informatie over de beschikbare diensten. Een aanvraag, vraag of afspraakverzoek via de website is op zichzelf geen afgesloten overeenkomst. De overeenkomst wordt persoonlijk aan de balie van Insight bij HRM Fitness gesloten, na bespreking van de dienst en de prijs. De klant krijgt vóór de ondertekening de algemene voorwaarden ter inzage en ontvangt deze op papier of op een andere manier waarop zij deze kan bewaren. De betaling vindt plaats vóór de uitvoering van de dienst.

Bij een overeenkomst die daadwerkelijk aan de balie wordt gesloten, geldt in beginsel geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Na volledige en correcte uitvoering van een 3D-lichaamsscan ontstaat niet automatisch recht op terugbetaling wanneer de klant zich achteraf bedenkt. Dit laat wettelijke rechten bij ondeugdelijke uitvoering onverlet.

Mocht Insight in een afzonderlijk geval toch een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluiten, dan gelden de toepasselijke wettelijke informatieplichten en, waar van toepassing, het wettelijke herroepingsrecht. In dat geval verstrekt Insight vóór het sluiten van de overeenkomst de vereiste informatie en het modelherroepingsformulier. Alleen een afspraak maken via telefoon of WhatsApp betekent niet zonder meer dat de overeenkomst al op afstand is gesloten.

9. Uitvoering, klachten en aansprakelijkheid

Insight voert de diensten zorgvuldig uit. Uitkomsten kunnen wisselen door vocht, voeding, activiteit en andere omstandigheden. Een klacht kan naar [email protected]; Insight bevestigt ontvangst en reageert inhoudelijk binnen een redelijke termijn. Geen bepaling sluit aansprakelijkheid uit voor schade waarvoor uitsluiting wettelijk niet is toegestaan of beperkt wettelijke consumentenrechten.

10. De coaching-app

10.1 Bij Insight Coaching krijgt de klant voor de duur van het traject toegang tot de coaching-app. Het account is persoonlijk. De klant houdt zijn wachtwoord geheim en meldt misbruik zo snel mogelijk via [email protected].

10.2 Voedingswaarden in de app, zoals die van recepten, weekmenu's, gescande producten en geschatte maaltijden, zijn schattingen en kunnen afwijken. Adviezen in de app, zoals een voorstel om zwaarder te trainen of een alternatieve oefening, zijn algemene suggesties op basis van wat de klant heeft gelogd. De klant voert oefeningen uit binnen zijn eigen mogelijkheden, volgt de uitleg van de coach en stopt bij pijn, duizeligheid of andere klachten. Metingen met een eigen hartslagmeter of horloge zijn indicatief.

10.3 Schema's, recepten, video's en andere inhoud in de app zijn alleen voor persoonlijk gebruik door de klant en mogen niet worden doorgegeven of openbaar gemaakt.

10.4 Insight spant zich in om de app goed bereikbaar te houden, maar kan niet garanderen dat de app altijd en zonder onderbreking werkt, bijvoorbeeld bij onderhoud of storingen bij leveranciers. Een korte onderbreking geeft geen recht op vermindering van de prijs; wettelijke rechten bij een tekortkoming blijven gelden.

10.5 Is een termijn niet (tijdig) betaald, dan kan Insight de toegang tot de app direct pauzeren tot de betaling is ontvangen. De klant kan zijn gegevens dan nog bekijken, downloaden en verwijderen, maar geen nieuwe gegevens toevoegen. Na betaling wordt de toegang zo snel mogelijk hersteld. Artikel 5 blijft van toepassing.

10.6 Na afloop van het traject vervalt de toegang tot de begeleiding in de app. De klant kan zijn gegevens via de app downloaden. Zijn account en gegevens worden verwijderd volgens de bewaartermijnen in de privacyverklaring. De klant kan zijn account ook eerder zelf in de app verwijderen.

11. Privacy

Voor verwerking van persoonsgegevens geldt de afzonderlijke privacyverklaring. Gezondheidsgegevens vereisen een toepasselijke AVG-grondslag en een uitzondering op het verbod om bijzondere persoonsgegevens te verwerken, waar nodig uitdrukkelijke toestemming. Gegevensdeling met de leverancier van het scanapparaat of andere partijen wordt geregeld conform de AVG.

Voor het uitvoeren en verwerken van scans gebruikt Insight een 3D-scanapparaat en bijbehorende software. Daarbij kunnen onder meer contactgegevens, 3D-beelden, lichaamsmetingen en gezondheidsgerelateerde meetresultaten worden verwerkt. Voor de coaching-app gebruikt Insight ook een AI-dienst, en voortgangsfoto's worden alleen met afzonderlijke toestemming van de klant verwerkt. Meer informatie staat in de afzonderlijke privacyverklaring van Insight. Het openbare privacybeleid van de leverancier van het scanapparaat is niet zonder meer de privacyverklaring voor de dienstverlening van Insight.

12. Wijzigingen en recht

Wijzigingen gelden niet zonder meer voor al gesloten overeenkomsten. Nederlands recht is van toepassing, zonder afbreuk aan dwingende consumentenbescherming of wettelijke bevoegdheid van de rechter.

Bij inschrijving aan de balie

Versie 12 oktober 2026 · voor inschrijving aan de balie

Schrijf je je in aan de balie, dan gelden de voorwaarden hierboven, met de volgende tekst voor artikel 8 en voor de tweede alinea van artikel 11.

8. Inschrijving, betaling en herroepingsrecht (balie)

De overeenkomst wordt persoonlijk aan de balie van Insight bij HRM Fitness afgesloten. De klant krijgt vóór het ondertekenen de gelegenheid de algemene voorwaarden te lezen en ontvangt deze op papier of op een manier waarop zij ze kan bewaren. Betaling vindt plaats vóór de uitvoering van de dienst.

Bij een overeenkomst die daadwerkelijk op locatie wordt afgesloten, geldt in beginsel geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Na volledige en correcte uitvoering van een 3D-lichaamsscan bestaat geen automatisch recht op terugbetaling wanneer de klant achteraf van gedachten verandert. Dit laat wettelijke rechten bij een tekortkoming in de dienstverlening onverlet.

Wordt een overeenkomst toch op afstand of buiten de verkoopruimte afgesloten, dan kunnen andere wettelijke regels gelden, waaronder een herroepingsrecht van 14 dagen. Een enkele afspraak via telefoon of WhatsApp betekent niet automatisch dat de overeenkomst al op afstand is gesloten.

11. Privacy – gebruik van de scansoftware (balie)

Bij het maken en verwerken van scanresultaten kan gebruik worden gemaakt van een 3D-scanapparaat en bijbehorende software. Daarbij kunnen onder meer contactgegevens, lichaamsmetingen, 3D-beelden en gezondheidsgerelateerde gegevens worden verwerkt. De leverancier publiceert een openbaar privacybeleid; dat beleid heeft betrekking op de websites van de leverancier en bevestigt niet zelfstandig welke gegevens de scansoftware precies verwerkt of in welke landen de klantgegevens worden opgeslagen. De afzonderlijke privacyverklaring van Insight beschrijft de verwerking waarvoor Insight verantwoordelijk is. Insight moet vóór gebruik de concrete gegevensstromen, rollen, bewaartermijnen en eventuele doorgifte buiten de EER bij de leverancier vaststellen.

Contact

INSIGHT · HRM Fitness B.V.
Heirstraat 28, Urmond
E-mail: [email protected]
KvK 62514725